מדיניות פרטיות
עודכן ב־10 באוקטובר 2026
דלקום ע.י קום בע״מ / DELKOM O.I KOM LTD
ח.פ.: 515917516
לוי אשכול 80, תל אביב–יפו, ישראל
ofer.delkom@gmail.com
עמודים אלה מתארים את הפיילוט ואת הטיפול בפניות. ניהול דירות, הסדרי עיבוד מידע, חיוב וביטול מחייבים הסכם נפרד לפני הפעלת השירות.
מי מטפל במידע
דלקום ע.י קום בע״מ, ישראל, ח.פ. 515917516, מפעילה את OPENHAVER ומטפלת בפניות ובפרטי חשבון. לבקשות פרטיות או כתובת למשלוח דואר: ofer.delkom@gmail.com. ביחס למידע אורחים המעובד עבור מארח יש להסדיר תפקידים והוראות עיבוד לפני ההפעלה.
מידע שנאסף
בקשת חיבור כוללת שם, מייל, מספר דירות, כתובת דירה, קישור אופציונלי ובקשת הרשאה מתועדת עם שפה, נוסח וזמן. כניסה כוללת מייל ועוגיית התחברות מאובטחת. תיעוד אבטחה עשוי לכלול נתונים טכניים; מניעת הצפה משתמשת בגיבוב יומי הנגזר מכתובת IP. חיבור פעיל עשוי לכלול פרטי הזמנות, הודעות והיסטוריית שיחות.
מטרות ובסיסי עיבוד
המידע משמש למענה ולצעדים לקראת הסכם, לגישה לחשבון ולהגנה על השירות. כשה־GDPR חל, הבסיסים הרלוונטיים הם צעדים טרום־חוזיים שהתבקשו, ביצוע הסכם ואינטרס לגיטימי באבטחה ובמניעת שימוש לרעה. בקשת חיבור אינה הסכמה כללית לפרסום או לשימוש בלתי קשור במידע.
ספקים ו־AI
Vercel מספקת אירוח, Supabase אימות ותשתית נתונים, Hospitable חיבור מורשה לערוצים ו־OpenAI עיבוד הקשר נבחר למענה. הגישה מוגבלת לפי תפקיד. ההקשר ל־AI מצומצם ופרטים מוסתרים; הבקשות מורות שלא לשמור את התשובה. אין בכך הצהרה שכל הספקים אינם מחזיקים ביומנים.
עיבוד בינלאומי
המפעילה בישראל וספקי ענן עשויים לעבד מידע במדינות אחרות. יש לבדוק מנגנוני העברה, הסכמי ספקים, מיקומי עיבוד והסדר עיבוד עם המארח לפני הפעלת דירות באירופה. ניתן לבקש את פרטי הספקים וההעברות העדכניים. מדיניות זו אינה אישור לעמידה ב־GDPR.
משך שמירה
פניות והרשאות נשמרות בזמן הטיפול וכשנדרש לתיעוד סמכות גישה או בירור מחלוקות. חשבונות ושיחות נשמרים לפי צורכי השירות הפעיל, אבטחה, דין ומחלוקות. תקופות השמירה נבחנות לפי מטרות אלה; אין כאן הבטחה למחיקה אוטומטית במועד קבוע. ניתן לבקש מידע על התקופה או מחיקת הרשומות.
זכויותיכם
בהתאם לדין ניתן לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, להתנגד לעיבוד ולבטל הסכמה כשהיא הבסיס. ניתן לפנות לרשות הגנת המידע המוסמכת. פנו אל ofer.delkom@gmail.com; ייתכן שנצטרך לאמת זהות. שדות החובה נחוצים לבדיקת הבקשה; קישור לדירה הוא אופציונלי.
עוגיות ואחסון מקומי
ביישום אין כיום מעקב פרסומי או Analytics. עוגיית openhaver-session מאובטחת ו־HttpOnly, משמשת לכניסה ותקפה שעה. אחסון מקומי openhaver-language שומר העדפת שפה לפתיחת קישור כניסה, וניתן למחיקה בדפדפן. אם יתווסף מעקב אופציונלי יידרשו אפשרויות בחירה והסכמה מתאימות לפני הפעלתו.
אורחים והחלטות
AI מסייע בשיחות שוטפות; המארח מטפל באי־ודאות ובהחלטות. על המארח ליידע אורחים על עיבוד המידע והסיוע באמצעות AI לפני הפעלה. הטופס הציבורי אינו מיועד למידע רגיש של אורחים, פרטי תשלום או פרטי גישה. שינויים במדיניות יתוארכו בעמוד זה.
OPENHAVER · עוזר מכירות AI
ההודעות נשלחות ל־OpenAI לצורך מענה. התמלול המדויק נשמר ב־OPENHAVER, נשלח במייל לצוות בסיום השיחה ונשמר עד 30 יום. אין לשתף סיסמאות או פרטים של אורחים.